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中消协提醒不宜仅参考AI决策！曾有人按AI建议退改签亏钱_我的网站

A |     8月25日消息，“AI客服承诺全额赔”“大模型律师包你打赢官司”……面对生成式人工智能的回答，消费者该信几分？     近日，中国消费者协会明确指出，人工智能服务并非万能，消费者在使用时务必警惕信息误导，尤其在涉及金钱、合同、维权等关键环节，更不能轻信“一键生成”的结论。    　　8月26日，多家上市公司发布投资者关系活动记录表公告，披露各自与机构之间的业务交流内容，其中透露出公司业务布局的诸多进展与亮点。     当前，以大语言模型为核心的生成式人工智能正快速渗透消费生活，从购物咨询、费率查询到维权建议，AI似乎“有问必答”。    但中消协根据舆情监测和全国消协组织受理的投诉情况发现，AI生成内容存在不准确、不严谨、承诺与事实脱节等问题。　　双林股份：人形机器人丝杠已获客户定点 K7无人矿卡9月底完成验证　　双林股份近日接受中金公司、天风电新、方正机械等数十家机构调研。    例如，提供与实际不符的费率信息、作出难以兑现的“兜底式”赔付承诺，或给出片面甚至错误的法律诉讼建议，这些都可能干扰消费者判断，严重时还会造成经济损失。     据此前媒体报道，今年5月，有网友在社交平台发文称，“因相信AI给出的机票退改签建议后亏损600元”，相关话题冲上热搜。　　在交流中，双林股份表示，人形机器人方面，公司依托精密传动工艺打通从磨削设备自研到丝杠、关节模组全链条。宁海梅桥工厂一期10万套反向式行星滚柱丝杠产线已具备量产条件，目前公司已获国内头部新势力车企定点，开发并生产用于人形机器人的直线驱动关节模组及反向行星滚柱丝杠，并向多家人形机器人及灵巧手企业送样验证。　　据悉，双林股份通过收购科之鑫实现螺纹磨床自研自制，摆脱海外设备依赖，6月新厂房投产后二代机床月产能超40台，是国内少数实现磨床自研、丝杠自主制造全链条打通的企业。　　公司还介绍，与清华大学合资公司稳步运行，248吨级K7无人矿卡已完成工程样车制造，预计9月底前完成全部测试验证；无人重载IGV产品计划Q4上市发布，角模块同步向乘用车、商用车拓展。　　双林股份称，公司明后年的成长驱动力主要来自两大维度：传统业务HDM、车用丝杠、800V电驱等定点预计明年起上量；人形机器人丝杠、关节模组及矿卡随产业化推进有望成第二增长曲线。    随后涉事平台表示：“该案例相关问题在事发当天已处置。平台在涉及金融、退款等场景会有风险提示。”          根据相关舆情和全国消协组织近期接收的相关投诉情况，人工智能服务引发的消费问题，在不同应用场景下具有不同特点。消费者日常接触的人工智能大体可分为两类。　　资料显示，双林股份是国内汽车精密零部件企业，正依托传动工艺优势布局人形机器人及智能矿山。　　财报显示，公司上半年实现营业收入21.26亿元，归母净利润9147.82万元，扣非净利润7812.39万元，毛利率为20.78%。利润承压主要因汽车价格竞争及创新业务研发加码。　　二级市场方面，双林股份今日收涨0.47%。　　爱迪特：公司正积极筹备参与第二轮种植体集采　　爱迪特近日举行业绩说明会，与中金公司、高盛亚洲等机构互动交流。    一类是面向公众的通用生成式AI，如各类大模型对话工具。　　爱迪特表示，公司依托自身材料板块的竞争优势，布局研发具备全球竞争力的3D打印材料及设备，后续将进一步强化材料与设备的业务协同，助力相关业务发展。　　财报显示，公司上半年境外收入4.3亿元，同比增长31.41%，其中，口腔修复材料收入4.07亿元，同比增长13.57%，毛利率60.43%，同比提升2.23个百分点，主要得益于国产替代效应释放及产线自动化升级。它们基于公开数据和训练模型生成回答，并不代表任何特定商家的官方意见。口腔数字化设备收入1.36亿元增41.81%。然而，现实中一些消费者在咨询退费、维权路径时，AI却可能“打包票”给出缺乏依据的承诺，或虚构不存在的办案流程、缴存要求。汇兑损失约2093万元，剔除退税和汇兑后，主业盈利优于报表水平。    中消协提醒，这类AI内容本质是“参考信息”，绝非合同约定或权威法律意见，消费者必须通过官方渠道、合同文本或监管部门进行二次核实。    另一类是经营者自行部署的AI客服，如电商平台、金融App内的智能助手。它们直接参与商品介绍、费用说明、售后处理等环节，属于经营服务链条的一部分。但问题在于，部分AI客服对价格、优惠规则解释不清，甚至漏掉关键限制条件；发生纠纷后，个别商家竟以“AI自动回复”为由推卸责任。　　海外市场方面，公司将分区域实施差异化策略，欧美成熟市场加大重点大客户覆盖提升客单价，南美、中东、非洲等新兴市场深化本土化布局。同时，公司将稳步推动3D Pro Zir Ultra对3D Pro Zir的替代，依托国产材料替代优势改善盈利水平，持续提高海外市场高端产品销售占比。　　公司还介绍，上半年种植体业务实现一定增长，海外增长突出，中东、东南亚增速较快；国内方面，正筹备第二轮种植体集采。    中消协明确表示，此举涉嫌侵犯消费者知情权和公平交易权。

B | 根据消费者权益保护法，经营者对消费者提出的询问必须作出真实、明确答复，不能因“技术介入”就弱化自身法定责任。公司将重点布局数字化种植赛道，种植机器人将作为数字化种植整体解决方案的重要配套同步推进。　　资料显示，爱迪特是行业领先的口腔修复材料及口腔数字化设备提供商，并通过海外多家子公司本土运营，在欧美市场获得较高的市占率和品牌知名度。

C |     中消协提醒广大消费者，AI虽便捷，但不可盲信。凡涉及价格、合同、售后、法律诉讼等重要决策，务必通过官方渠道、合同文本或权威部门核实确认，别让“智能建议”变成“踩坑指南”。　　二级市场方面，爱迪特作为口腔医疗+国产替代标的，股价随消费医疗板块整体表现运行，公司今日收涨9.35%，近5个交易日涨10.35%。          

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Published on:13:13:47